随着公民档案意识的增强，前来档案局查阅利用信息人次日益增多。据统计，2017年上半年永康市档案局（馆）共接待查档人2923人，查阅3048卷。并打印了4539张。本着以利用者为中心的原则，结合“最多跑一次”的政策，工作人员热情接待、耐心负责，做到手续齐全的一次办理完成，手续不齐全的一次性告知，同时查阅大厅还出台了《查阅须知》、《查阅守则》、《查阅工作人员守则》等规章制度，确保查阅流程透明规范，避免群众多次往返办理，把档案“公共”服务功能落细落小落实，解决实质问题。为此，群众满意度剧增，工作人员获得感谢表扬信不断，这就是对档案人最好的肯定。（永康市档案局 陈航 胡玉蓉）